Fastlegene har de mest tilfredse brukerne
Norske innbyggere er strålende fornøyd med fastlegene sine, melder Norsk Kundebarometer. Med 81 av maksimalt 100 oppnåelige brukertilfredshetspoeng, er fastlegene på høyde med de beste bedriftene i privat sektor.
Over tid får pasienten et fortrolig forhold til sin fastlege. Å ha en person å betro seg til, en med taushetsplikt og kunnskap om deg og din helsetilstand over tid, opplever mange som en trygghet og et absolutt gode.Bilde: Red.
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har for 5. år på rad målt brukertilfredsheten for ni utvalgte offentlige tjenester. Hver av de utvalgte offentlige tjenestetilbyderne er blitt vurdert av 100 aktive brukere av tjenesten, som er representative for norske forbrukere.
Og for 5. år på rad er det fastlegene som topper listen over hvilke offentlige tjenesteytere som har de mest tilfredse brukerne.
– Det er imponerende. Pasientene får oppfylt sine forventninger, og er langt på vei begeistret for fastlegen sin, sier Kundebarometerets prosjektleder Pål Rasmus Silseth til BI's nettnyheter.
Fremgang for flere
På plassene etter fastlegene følger renovasjonssektoren og Lånekassen.
Årets brukerundersøkelse viser at de fleste av de undersøkte tjenesteytere har lyktes med å gjøre brukerne sine mer tilfreds siden målingene startet i 2008.